[공기업 경영학] 전수환 경영학 DAY2 - 1

<경영이론의 발전>

 

1. 산업혁명기 : 아담 스미스' 국부론 -> 분업을 통한 전문화

 

2. 20c 초 고전적 접근법

* 고전적 접근법

작업현장 task(미국)                   vs 전체조직(유럽)

- 테일러 : 과학적 관리법                - 페욜 : 일반관리론

- 포드 시스템                              - 베버 : 관료제론

 

  (1)과학적 관리법 : 프레드릭 테일러 -> '높은 임금, (증가된 매출 대비) 낮은 노무비'의 원리

    - 조직적 태업 만연

    - 시간연구 및 동작연구 -> 표준작업량 설정 및 최선의 작업 방법(one best way)

    - 과학적 작업방식 연구, 과학적 근로자 선발, 차별적 성과급 제도, 관리활동의 분업, 기획부 제도, 기능식직장 제도,          작업지도표 제도

cf 테일러의 차별적 성과급은 임률 2개로 구성 vs 메리크는 3개(p. 318)

 

  (2) 간트 : 시간연구 -> 간트 차트

  (3) 길브레스 부부 : 동작연구 -> 서블릭(손동작) 기호 체계 

 

  (4) 포드 시스템

    - 컨베이어 시스템 : 대량생산

    - 3S : 단순화Simplification, 표준화(규격화)Stadardization, 전문화Specialization

cf 테일러 : 높은 임금, 낮은 노무비 vs 포드 : 저가격, 고임금

 

  (5) 페욜 일반관리론

    - 경영관리직능 5요소 : 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제

    - 14가지 일반관리 원칙 中 명령의 일원화(명령통일, unoty of command)

cf 테일러 : 현장 중심 vs 페욜 : 기업전체 중심

    

  (6) 베버 관료제론

    - 대규모 조직을 워한 이상적인 원리

 

3. 30s 인간관계론

: 조명실험 -> 계전기 조립실험(메이요 투입) -> 면접실험 -> 배선관찰 실험 => 비공식 조직의 존재와 기능 발견

 

4. 행동과학

: 조직내 인간 행동을 연구

 

5. 60s 시스템적 접근법

: 기업 내부 환경 이외 외부 환경의 중요성 인식 closed system -> open system

 

6. 70s 상황론적 접근법

: 보편타당한 원리 -> 상황론적 접근

 

7. 90s 자원기반 관점 RBV

- 기업 = 자원의 집합체 -> 좋은 기업 = 양질 자원의 집합체

- 이질성, 비이동성 가정

- V 가치 R 희소성 I 모방불가능 N 대체불가능성 4가지 핵심역량=> 경쟁우위

 

8. 지식경영

: 노나카 교수의 The Knoeledge-Creating Company

지식 = 형식지와 암묵지의 복합체

	형식지	암묵지
정의	언어로 표현 가능한 객관적 지식	언어로 표현 불가능한 주관적 지식
특징	언어를 통한 습득 -> 전수가 쉬움	경험을 통한 습득 -> 전수 어려움
속성	구체성, 공식적, 체계적	추상성, 개인적, 비체계적

<지식창조활동>	암묵지	형식지
암묵지	이식화(암 -> 암)	분절화, 외재화(암 -> 형)
형식지	내재화(형 -> 암)	연결화(형 -> 형)

지식창조활동은 4단계의 순환과정이 개인, 집단, 조직 수준으로 올라가면서 반복되는 나선형 구조를 갖는다.

 

9. 구조조정

: 조직을 새로운 방향으로 조정하는 것

(1) 사업 구조조정

(2) 재무 구조조정

(3) 조직 구조조정

  - 리엔지니어링 BPR : 마이클 해머, 기존의 방식을 과격하게 재구성하는 것(내부적)

  - 벤치마킹 : 업계 최고수준의 경쟁자 및 비경쟁자들로부터 Best Practice 도출(상황론적 접근법' 보편론적 관점 타도)

  - 아웃소싱 : 외부화, buy vs 수직적 통합 : 내부화, make

 

10. 목표관리 MBO

: 피터 드러커 + 맥그리거, 목표를 달성하기 위한 관리방안

"조직 목표 -> 사업부 목표 -> 기능부서 목표 -> 개인 목표"로 세분화

- 목표의 명확성(구체성)

- 참여적 의사결정 : 지시적 의사결정보다는 수용도가 높고, 자기설정 의사결정보다는 목표수준이 높다.

- 명확한 기간 : 보통 1년 주기

- 피드백

 

cf 맥그리거 X, Y이론

X이론 : 인간에 대해 부정적 -> 감시와 처벌 vs Y이론 : 인간에 대해 긍정적 -> 자유

MBO는 목표를 할당받지만 그 목표를 달성하는 방법과 수준에 대해서는 자유롭기 때문에 Y이론에 기반한다.

 

11. 균형성과표 BSC

: 혁신, 학습목표 -> 내부프로세스 -> 고객지향 목표 -> 재무적 목표

 

효과성을 중시

BSC로 4가지 목표를 설정한 이후 MBO로 목표를 달성

내부 프로세스는 아웃소싱, BPR 등으로 가능

 

12. 수확체증의 법칙

: 지식사회에 기반하여 생산단위가 증가할수록 생산량도 증가

cf 수확체감의 법칙 : 생산단위의 증가를 생산량이 따라가지 못하는 것.

- 높은 신제품 개발비용 but 낮은 생산비용 -> 초기비용 희석(평균비용 감소)

- 네트워크 효과 : 사용자가 많아짐에 따라 사용자의 효용성 증가 -> 가치 증가

- 소비자 타성 : 다른 제품으로의 이동이 쉽지 않음 -> 승자 독식

 

<요약>

 

고전적 접근법	20c 초	효율성
인간관계론 + 행동과학	30s, 40s	인간에 대한 관심
계량적 접근법	50s	수리, 통계 기반 의사결정
시스템적 접근법	60s	내부 + 외부 환경 적응의 필요성
상황론적 접근법	70s	상황에 따른 접근 필요(not 보편)
자원기반 접근법	90s	핵심역량을 통한 경쟁력 확보
지식경영		형식지, 암묵지
구조조정		BPR, 아웃소싱, 벤치마킹
목표관리 MBO		목표 달성
균형성과표 BSC		목표 설정
수확체증의 법칙		지식경제의 패러다임