[공기업 경영학] 전수환 경영학 DAY 3 - 2

<조직행동, 개인>

9. 동기부여

- 내용이론 : WHAT NEEDS MAKES MOTIVATIONS?

- 과정이론 : HOW MAKES MOTIVATIONS?

 

1) 내용이론

	매슬로' 욕구이론	앨더퍼' ERG이론	맥그리거' X,Y이론	허즈버그' 2요인이론	맥클리랜드' 성취동기이론
	자아실현 욕구	G 성장	Y이론	동기요인	성취욕구
	존경 욕구				권력욕구
	사회적 욕구	R 관계			친화욕구
	안전 욕구	E 존재	X이론	위생요인
	생리적 욕구
비고	만족-진행 가설	좌절-퇴행가설

(1) 매슬로 욕구이론

: 인간 욕구가 계층을 형성할 수 있으며 고차욕구는 저차욕구가 충족될 때 동기부여 요인으로서 작용

저차적 욕구부터 고차적 욕구까지 순차적으로 만족

 

(2) 앨더퍼 ERG이론

: 욕구의 좌절 가능성 인정 -> 좌절 - 퇴행 가설

매슬로의 5단계 욕구이론을 3단계로 재구성

 

(3) 맥그리거 X이론, Y이론

- X이론 : 인간을 부정적인 존재로 판단 -> 명령통제에 관한 종속적 존재

- Y이론 : 인간을 긍정적인 존재로 판단 -> 개인과 조직목표의 통합

 

(4) 허즈버그 2요인 이론

: 만족과 불만족을 상이한 차원으로 구분

위생요인(불만족 해소요인, 외재적 보상) : 불만족 0 ~ 多 <- 급여

동기요인(만족 증진요인, 내재적 보상) : 만족 0 ~ 多 <- 성취감 -> 직무충실화

 

(5) 맥클리랜드 성취동기이론

: 욕구를 학습가능한 것으로 생각

성취욕구, 권력욕구, 친화욕구는 각 매슬로 욕구의 자아실현 욕구, 존경욕구, 사회적 욕구와 유사한 욕구이나 계층적으로 구분되지 않은 수평적, 동일한 계층의 욕구

 

2) 과정이론

(1) 기대 이론

: 여러 선택지가 존재할 때 동기부여를 개인이 행동과 노력의 방향을 선택한다는 관점에서 바라봄

노력

-> 기대감

성과

-> 수단성

보상

-> 유의성

개인적 목표

 

- 기대감 0 <= E <= 1 : 노력했을 때 성과를 낼 수 있는가에 대한 주관적 확률 -> 교육훈련, 직무재배치

- 수단성 -1 <= I <= 1 : 성과를 달성했을 때 보상이 주어질 것인가에 대한 주관적 믿음 -> 성과급

- 유의성 -n <= V <= n : 성과를 달성함에 따라 얻는 보상에 대한 욕구 -> 선택적 복리후생

 

동기부여(M) = E x I x V (단, - x - = + 가 아닌 -다.)

 

(2) 공정성 이론

분배적 정의(호만스) + 인지부조화 이론(페스팅어)

자신의 투입-산출 비율과 타인의 투입-산출 비율을 비교하여 불공정성을 해소하려한다는 이론

 

불공정성 해소 노력

- 투입의 변경

- 산출의 변경

- 투입과 산출에 대한 인지적 왜곡

- 장의 이탈

- 준거인물에 대한 영향

- 준거인물 변경

 

	기대이론	공정성이론
공통점	1. 인지주의 관점 2. 동기부여를 수치화
차이점	within-person	between-person(비교)